Gestionnaire Médiation et Parcours Locatif H/F Samsic Emploi

Notre client, spécialisé dans le locatif recrute dans le cadre de son développement un(e) Gestionnaire médiation et parcours locatif en CDI à temps plein au statut Agent de maîtrise.


Description de la mission :

Rattaché(e) à la Responsable du service locatif, vous aurez en charge les missions suivantes :

Analyse et pilotage de l'occupation des logements :

• Analyser les données issues des outils internes afin d'identifier les situations nécessitant un examen de l'occupation des logements (sur-occupation, sous-occupation, dépassement des ressources, logements adaptés, besoins spécifiques.)
• Gérer les dossiers de mutation et de relogement en accompagnant les locataires tout au long du processus : vérification de l'éligibilité (plafonds ressources, absence de dette locative) ; constitution et suivi des dossiers ; préparation des dossiers contractuels nécessaires à l'échange.

Relation locataires et qualité de service :

• Recevoir et analyser les signalements de troubles de voisinage (nuisances sonores, incivilités, conflits relationnels, occupation des parties communes, etc.)
• Evaluer la gravité des situations et proposer des actions adaptées jusqu'à leur résolution
• Organiser des médiations pour favoriser le dialogue et prévenir l'escalade des conflits
• Sensibiliser les habitants au respect du règlement intérieur et du vivre-ensemble