Dgddi Paca Technicien du Système d'Information Tsi H/F

Service Public

Le-la technicien-ne du système d'information expérimenté-e assure les missions :

• Assistance et support technique de premier niveau
  • Recueil des besoins exprimés par les utilisateurs
  • Commande des consommables et des pièces de rechange, réception et préparation des matériels et des logiciels
  • Installation et intervention sur les postes de travail des utilisateurs, sur leurs logiciels et périphériques, sur leurs solutions d'impression, de copie, sur le réseau voix et données local
  • Intervention à distance sur l'environnement de travail par des outils de prise en main à distance, télé-inventaire ou télédistribution
  • Installation et mise en oeuvre de tout dispositif, matériel et logiciel, participant à l'amélioration de l'ergonomie de l'environnement numérique de travail : filtres écrans, souris ergonomiques, etc.
  • Veille en matière de palier technique des postes de travail et de conformité des logiciels au palier technique de la douane
  • Participation à la mise en oeuvre de la politique de sécurité de la douane et sensibilisation des utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique
  • Participation aux actions de formation relatives à la bureautique et à l'environnement numérique de travail
  • Participation aux dispositifs de crise en cas d'incident.

• Maintien en conditions opérationnelles du parc des équipements informatiques
  • Gestion matérielle du stock d'équipements informatiques : inscription dans l'outil de gestion de parc (GLPI) des matériels informatiques ;
  • Gestion du stock et des réserves matérielles et logicielles (licences), préparation et suivi du matériel en réparation ou en cours de déclassement ;
  • Configuration puis administration et mise à jour des serveurs de partage. Mise en place et contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes de données ;
  • Réalisation des interventions de brassage et configuration de switches dans les locaux techniques ;
  • Gestion des cartes professionnelles d'accès au réseau (mandataire), suivi et renouvellement des certificats sous le pilotage de lasous-direction des systèmes informatiques.