Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Chargé de Support Logiciel RH H/F Groupe Actual
- La Chapelle-sur-Erdre - 44
- CDI
- Travail de jour
- Télétravail partiel
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Chargé de support logiciel RH Silaé F/H pour une mission de 6 mois.
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
- Gestion des demandes : Traiter les sollicitations entrantes (incidents, questions de paramétrage) en réalisant un diagnostic précis
- Résolution & Escalade : Assurer la résolution des dossiers ou les escalader vers les consultants experts ou les équipes techniques lorsque le sujet nécessite une analyse approfondie du paramétrage
- Suivi Client : Garantir un lien constant avec les utilisateurs pour leur offrir une visibilité sur l'avancée de leurs demandes
- Base de Connaissances : Contribuer à l'enrichissement de la documentation (guides utilisateurs, fiches mémo sur les nouvelles fonctionnalités Silae) pour favoriser l'autonomie des clients
- Amélioration Continue : Identifier les points de friction récurrents et proposer des optimisations pour améliorer les process internes du support
Rémunération : 29000 euros brut annuel
Avantage : télétravail possible jusqu'à 10 jours par mois
Le profil recherché
- Maîtrise fonctionnelle : Vous avez déjà manipulé un logiciel de paie (idéalement Silae) et comprenez les enjeux d'un cycle de paie complet
- Sens de la pédagogie : Vous savez traduire un problème technique en explications claires. Votre écoute et votre calme sont vos meilleurs atouts face aux urgences des clients
- Esprit d'analyse et de paramétrage : Vous aimez comprendre les règles de calculet avez une facilité naturelle à prendre en main des outils de gestion complexes
- Esprit collaboratif : Vous appréciez les environnements où l'entraide est la règle et où chaque succès se partage en équipe.
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
Infos complémentaires
Publiée le 19/03/2026 - Réf : 28754837 RE0977700A357254
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Chargé de Support Logiciel RH H/F
- La Chapelle-sur-Erdre - 44
- CDI
Pour les postes éligibles :
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