Technicien Support Informatique H/F

Volaillers de nos Regions

Assurer la saisie et le suivi des incidents et demandes (téléphone / mail) dans l'outil de ticketing, en collectant les informations nécessaires au diagnostic.
Réaliser le diagnostic des incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphonie, et assurer leur résolution soit via les procédures internes, soit via l'escalade aux équipes concernées.
Préparer et installer le matériel informatique : postes de production et bureautiques, imprimantes, téléphones, terminaux industriels.
Assister et accompagner les utilisateurs dans l'usage du SI (O365, Windows.).
Surveiller et traiter les alertes de supervision systèmes et réseaux du pôle.
Participer aux déploiements et mises à jour des applications et du parc clients.
Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure, notamment en participant aux redémarrages préventifs des serveurs.
Participer aux astreintes selon un planning défini.

Autres éléments

Temps de travail : 35h + astreintes ponctuelles
Horaires : alternance Matin / Journée / Après-midi
Des déplacements ponctuels sur les sites du pôle VDR sont à prévoir

Issu(e) d'une formation informatique (niveau Bac à Bac +2), vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine agroalimentaire.
Savoir-faire

Utilisation d'un outil de ticketing (type GLPI).
Téléphonie IP et réseau niveau 1.
Connaissance des outils collaboratifs O365.
À l'aise avec les environnements Linux, Windows, Android.

Savoir-être

Sens du service, écoute, aisance relationnelle, rigueur, autonomie, gestion du stress et des priorités.
Capacité à collecter et retranscrire clairement les informations nécessaires aux diagnostics.

Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Rejoignez-nous ! www.ldc.fr
Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.
La rémunération
La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe (x 13) à négocier selon expérience + Intéressement + Participation aux bénéfices + Plan d'Epargne Entreprise.