Technicien Support Informatique et Exploitation H/F LDC Groupe

Le groupe LDC est le leader français et européen du marché de la volaille (marques Loué, Le Gaulois et Maître Coq) et le leader français du marché des plats cuisinés (Marie, Tradition d'Asie).

Porté par ses marques prestigieuses, LDC connaît une croissance durable et maitrisée. Nos valeurs telles que la responsabilité, la simplicité et le respect sont actuellement partagées par 26 700 collaborateurs répartis sur 120 sites de production en France et en Europe.

Vous souhaitez intégrer un pôle en plein développement ? Rejoignez le Pôle VDR (Volaillers De nos Régions) du groupe LDC. Avec 2000 salariés répartis sur 7 sociétés en France, et 450 millions d'euros de chiffres d'affaires, le Pôle VDR est fier de produire toute une gamme de volailles de qualité pour servir une clientèle régionale et internationale.

Rattaché(e) au Responsable Exploitation SI, vous contribuez à la résolution des incidents en assurant leur réception (incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs) et en les faisant prendre en charge si besoin par les ressources appropriées.

A ce titre vos missions seront :

• La prise d'appels pour dépannage à distance - suivi dans un outil de ticketing,
• Le diagnostic des incidents et leur résolution (incidents matériels et logiciels),
• Participer aux déploiements et à la mise à jour des applications,
• Assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs (ERP, O365, ...)
• Préparer et installer le matériel (postes production/bureautique, imprimantes, téléphones, terminaux industriels, ...),
• Assurer la maintenance des applications, notamment l'ERP COPILOTE d'Infologic, en étroite collaboration avec les équipes « support »,
• Participer aux astreintes

Autres éléments :

Durée du travail : 35H + astreintes ponctuelles

Horaire : Alternance Matin / Journée / Après-midi