Ingénieur Support IT - Solutions Téléphonie H/F Silkhom

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous intégrez l'équipe support de 4 personnes en collaboration étroite avec les équipes R&D. Vos deux grandes missions seront à la fois techniques et relationnelles.

Vos responsabilités :

- Réaliser le support clients niveau 2 et 3 sur la solution (résolution d'incidents, accompagnement, transfert de compétences).
- Planifier et exécuter les mises à jour logicielles correctives et évolutives (montées de version Debian, mises à jour de la solution).
- Gérer les infrastructures systèmes Linux (Debian) hébergeant la solution, qu'elles soient on-premise chez les clients ou hébergées en direct
- Contribuer à la conception d'outils d'aide au diagnostic et à la rédaction des documentations techniques.
- Participer au déploiement et à l'intégration des solutions VoIP et communications unifiées chez les clients.

Environnement technique :

- Communications Unifiées : ToIP / VoIP, Asterisk
- Systèmes : Linux (Debian), environnements cloud et on-premise
- Réseaux : Firewall, exploitation systèmes et réseaux

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Un éditeur de logiciel reconnu sur un marché en forte croissance, avec une technologie open source innovante et souveraine.
- Un poste polyvalent alliant expertise technique et relation client, avec de réels enjeux de qualité de service.
- 2 jours de télétravail par semaine.
- Tickets restaurant 11€ (prise en charge à 50%).