Technicien SAV CVC H/F Kalixens RH Lyon

Kalixens RH recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes de ventilation et de traitement d'air, un(e) Technicien(ne) SAV CVC (H/F).

Sous la responsabilité du/de la Responsable Service, vous intervenez en support technique auprès des clients et partenaires, à distance et sur site.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'assistance technique auprès des clients et partenaires (téléphone / hotline)
- Accompagner la mise en service des équipements à distance
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques
- Planifier et suivre les interventions via les outils internes
- Réaliser des interventions sur site (mise en service, maintenance, dépannage)
- Effectuer des audits et contrôles des installations
- Assurer le suivi des dossiers SAV et la satisfaction client
- Participer à l'amélioration continue du service et des outils