Chargé d'Expérience Client - Rouen H/F OpenSourcing

Vos missions :

* Accueillir, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur
parcours.
* Recueillir et analyser les retours clients pour améliorer l'expérience
proposée.
* Coordonner les actions entre les équipes commerciales, techniques et
marketing pour garantir une expérience fluide.
* Mettre en place des actions de fidélisation et de satisfaction client.
* Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
* Participer à la création de parcours clients personnalisés et premium.
* Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, enquêtes, avis clients...).
* Contribuer à l'amélioration continue des services proposés
* Être l'ambassadeur de la marque et de ses valeurs auprès des clients.



Processus de recrutement: Après notre échange, vous serez reçu par la société en
RDV avec le manager