Employé Administratif au Service Client H/F Supplay

L'Employé administratif au Service Client H/F fera parti du service relation client afin de garantir la satisfaction des clients conformément à la stratégie de l'entreprise.

Par sa contribution à la satisfaction des clients, il/elle pérennise la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Il/elle contribue également au développement commercial en faisant du service client un véritable levier de différenciation compétitive.

À ce titre, il/elle est garant·e de l'efficacité du traitement des activités administratives, du respect des processus et des indicateurs qualité, ainsi que de la mise en oeuvre des plans d'amélioration continue.

Il/elle assure le reporting des activités, analyse les performances à travers des indicateurs adaptés, porte la voix du client en interne et soutient les initiatives commerciales transverses (marketing, développement commercial, opérations régionales).