Ingénieur d'Études - Data Analyst H/F Cofidis

Cofidis France recherche
Un/une Ingénieur d'étude / Data Analyst
Au sein du service Pilotage opérationnel, l'équipe contribue au pilotage des parcours client. Via nos analyses et outils d'aide à la décision, nous cherchons à optimiser l'expérience client et collaborateur tout en maximisant la rentabilité de l'entreprise.
En collaboration avec l'ensemble des directions, nous construisons la trajectoire chiffrée de l'activité de l'entreprise et des besoins de pilotage de l'entreprise.
Nous définissons et mettons en oeuvre des indicateurs et les analyses qui en découlent permettant de suivre et comprendre l'évolution de l'efficacité des parcours clients, des process internes ou des performances métiers.
Nous recherchons et proposons des pistes d'optimisations. Nous mettons en place les outils nécessaires à la surveillance des parcours.
Nous mettons en oeuvre une démarche d'alerte, d'accompagnement, d'expertise et de conseils auprès des différentes instances décisionnaires des parcours et autres comités.
Pour cela :
- Vous menez des études exploratoires sur les périmètres/process finançables
- Vous êtes référent sur l'accompagnement du client dans son parcours de souscription direct, de la demande jusqu'au déblocage des fonds. Sur ce périmètre, vous assurez l'analyse permanente de la pertinence des ciblages et de l'efficacité des actions d'accompagnements
- Vous proposez la mise en place de tests, et vous analysez les résultats pour améliorer et optimiser l'efficacité des process. Vous faites des préconisations d'évolutions
- Vous contribuez à l'analyse générationnelle du tunnel de transformation des produits du direct ainsi qu'aux modélisations du BEP activité, dont vous pilotez et coordonnez le déroulement
- En tant qu'expert des parcours finançables, vous participez aux projets/chantiers et évolutions issues des road map (de la phase de cadrage jusqu'à la mesure des impacts)
- Vous contribuez à l'analyse et aux suivis des performances opérationnelles de la Direction Clients et des métiers de l'acceptation.