Gestionnaire Immobilier Locatif - Annemasse 74 H/F

France Travail

En tant que Gestionnaire locatif en location courte durée, tu pilotes un portefeuille de logements et tu assures au quotidien une expérience irréprochable pour :

les propriétaires (satisfaction, performance, confiance)
les voyageurs (qualité de séjour, réactivité, professionnalisme)
les équipes terrain et prestataires (coordination et exécution fluide)
Tu es un pilier opérationnel : organisé(e), fiable, précis(e), orienté(e) solutions.

Compétences requises
Tes responsabilités (missions détaillées)

1) Relation propriétaires (clientèle)
- Gérer un portefeuille de propriétaires : suivi, demandes, satisfaction, fidélisation.
- Préparer et participer à des rendez-vous (prospects / clients).
- Suivre les sujets sensibles : litiges, réclamations, incidents, compensations (avec méthode et sang-froid).
- Proposer des améliorations concrètes pour optimiser la performance des logements (annonces, équipements, process).

2) Relation voyageurs (service & communication)
- Gérer la messagerie (Airbnb / Booking / autres) avec un niveau de qualité élevé : rapidité, ton professionnel, clarté.
- Anticiper les questions, gérer les imprévus, résoudre les problèmes rapidement.
- S'assurer que l'expérience voyageur reste premium du début à la fin.

3) Coordination opérationnelle (équipes & prestataires)
- Planifier et coordonner : ménages, linge, maintenance, check-in/out, interventions diverses.
- Gérer les priorités et urgences : fuite, panne chauffage, casse, ménage non conforme, etc.
- Vérifier la qualité d'exécution et faire corriger si nécessaire.
- Assurer la continuité de service même quand il y a plusieurs sujets en même temps.

4) Organisation & reporting (rigueur obligatoire)
- Suivre les tâches et procédures avec précision (checklists, délais, qualité).
- Produire des comptes-rendus clairs : ce qui a été fait, ce qui reste à faire, blocages, actions.
- Documenter les sujets importants (historique client, décisions, preuves, factures/avoirs si applicable).

5) Diffusion & optimisation des annonces
- Créer / améliorer des annonces attractives (titres, descriptions, règles, équipements).
- Mettre en valeur le logement (clarté, cohérence, standards qualité, photos si besoin).
- Participer à l'amélioration continue des process internes.