Technicien Support de Proximité N2 Eragny H/F Qualis Recrutement

Technicien Support de Proximité N2

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 pour une mission basée à Éragny, France.

Localisation

Éragny, France

Rémunération

Prétention : 28 000 - 29 000 € brut annuel

Conditions de travail

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Base : 35 heures / semaine
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Organisation : 7h par jour + 1h de pause
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Horaires : standards (à préciser selon planning client)

Durée de la mission

Mission longue durée

Langue

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Anglais : niveau intermédiaire requis

Type de profil recherché

Technicien support de proximité niveau 2, autonome, avec une bonne capacité d'analyse et d'intervention sur des environnements utilisateurs et infrastructures.

Pré-requis techniques

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Windows 11
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SCCM
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Microsoft Office

Pré-requis fonctionnels

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Habilitation H0B0 (ou habilitable)

Descriptif de la mission

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de :

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Installer et configurer les équipements de l'environnement utilisateur (postes de travail, périphériques), avec ou sans procédures existantes
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Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage)
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Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 2
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Mettre en place des solutions de contournement (modes dégradés) si nécessaire
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Appliquer les recommandations des supports niveau 3 et des experts métiers sur les incidents complexes
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Réaliser des opérations via les outils d'administration en respectant les procédures établies
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Effectuer les déploiements selon le planning défini
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Assurer le suivi des interventions (reporting, comptes rendus, outils de ticketing, CMDB, timesheets)
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Participer à l'amélioration continue en alimentant la base de connaissances (rédaction de procédures, documentation)