Les missions du poste

Rattaché(e) à la direction du service SAV, vous gérez toute la chaîne d'intervention, du devis à la clôture du dossier, en garantissant la qualité, la sécurité et la satisfaction client. Organisation des interventions - Chiffrer les demandes et établir les devis.- Planifier et prioriser les interventions.- Affecter les techniciens selon compétences et zones.- Préparer les ordres de mission et suivre l'avancement.- Assurer l'information continue auprès des clients. Suivi administratif et financier- Vérifier les rapports d'intervention et clôturer les dossiers.- Contrôler les éléments avant facturation, gérer garanties et recouvrement.- Suivre les indicateurs : productivité, marges, encours, qualité. Qualité, sécurité & satisfaction client - Veiller au respect des règles sécurité/environnement.- Gérer les litiges techniques ou financiers.- Garantir un service fiable, réactif et orienté satisfaction client. Collaboration & support interne - Coopérer avec les équipes techniques, commerciales et logistiques.- Participer au recrutement et à l'intégration des techniciens.- Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et les process.

Le profil recherché

Expérience impérative en tant que technicien(ne) dans l'un des secteurs suivants :
Travaux Publics, Agricole, Forestier, ou maintenance d'engins / machines industrielles équivalentes.
Connaissance du fonctionnement des interventions terrain et des contraintes techniques.

Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs interlocuteurs.

Rigueur, organisation, fiabilité.

À l'aise avec les outils informatiques (ERP, GMAO, pack Office).
Pourquoi les rejoindre ?
Un poste central qui structure l'activité maintenance.Un environnement technique stimulant avec une vraie diversité d'interventions.Une équipe engagée, des interlocuteurs variés et un périmètre riche.L'opportunité de prendre des responsabilités et de contribuer à l'amélioration continue du service.

L'entreprise

Groupe industriel français spécialisé dans la maintenance et le service d'équipements pour les Travaux Publics, présent sur l'ensemble du territoire à travers des équipes techniques mobiles et des relais locaux. Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) SAV - Maintenance TP, véritable pivot entre les clients, les techniciens et les services internes, afin d'organiser et optimiser les interventions de maintenance.