Assistant CRM & Marketing - Alternance H/F Groupe SGM

Lieu de vie et d'inspiration situé en plein coeur de Paris, le BHV propose une sélection Mode, Maison, Brico, Beauté et Loisirs aussi vaste que pointue, pour satisfaire toutes les envies. Le BHV, c'est également trois espaces de restauration, un rooftop et de nombreux événements pensés pour rythmer les séances shopping de ses visiteurs.

L'équipe Marketing du BHV recherche sa nouvelle recrue dès septembre 2026 pour rejoindre le pôle CRM au sein de la Direction Marketing.

Vous participerez activement à la conception, la production et l'analyse des campagnes CRM, ainsi qu'au suivi des opérations commerciales dans un contexte retail dynamique.

Vous interviendrez sur l'ensemble des prises de parole CRM auprès de nos clients et contribuerez à l'optimisation continue de nos dispositifs de communication.

CRM

Au sein du pôle CRM et en collaboration étroite avec les équipes marketing et créatives, vous participerez à la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM.

Production des campagnes

• Pilotage et mise à jour du planning des campagnes CRM sur le réseau de magasins BHV (emails, SMS et push wallet),
• Rédaction des briefs créatifs pour les newsletters et campagnes CRM en collaboration avec les équipes créatives,
• Intégration des contenus et mise en production des newsletters dans la plateforme CRM (SPLIO),
• Vérification des BAT avant envoi,

Ciblage et optimisation

• Réalisation des ciblages clients en fonction des objectifs des campagnes,
• Mise en place de tests A/B dans une logique d'amélioration continue,
• Participation à l'optimisation des contenus et des mécaniques CRM,
  

Analyse & reporting

• Suivi et analyse des KPI des campagnes (ouverture, clic, conversion, engagement),
• Réalisation de reportings hebdomadaires et bilans des campagnes CRM,
• Contribution aux bilans des opérations commerciales et thématiques pour partage interne et avec les marques,
  

Veille & recommandations

• Réalisation de benchmarks CRM et veille concurrentielle,
• Être force de proposition sur les optimisations de campagnes et nouvelles mécaniques CRM,

Marketing Opérationnel

En complément des missions CRM, vous participerez au suivi des opérations marketing du BHV.

• Mise à jour du reporting hebdomadaire des opérations commerciales et analyse des performances,
• Contribution à la note marketing hebdomadaire en coordination avec les différentes directions,
• Suivi opérationnel des campagnes commerciales et fidélité magasin / digital,
• Participation à la réalisation des bilans d'opérations et recommandations,
• Contribution à la veille concurrentielle et sectorielle retail.