Gestionnaire ADV SAV H/F

Acass

ACASS agence de recrutement recherche pour son client un Gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre d'un CDI.

Poste basé à Corbas (69)

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d'un service SAV ? Vous êtes au bon endroit !

Spécialisé dans la conception, fabrication et commercialisation des presses à injecter pour le moulage des élastomères (caoutchouc, silicones, etc.). Vous gérez l'activité SAV pièces de rechange des clients qui vous sont rattachés par zone géographiques ou affectation clients.

Vos missions sont les suivantes :

Pièces Détachées

• Réceptionner les demandes clients pour établir un devis ou enregistrer une commande de pièces détachées(Commandes clients : via ERP Sylob)
• Établir et suivre les offres : délais, coûts, identification des pièces
• Enregistrer la commande en vérifiant la disponibilité des pièces/ouverture affaire ERP : enregistrer la commande en fonction du stock : vérification des réservations (commandes achats en cours) des disponibilités et des « points de chute » définis par le service ordonnancement
• Établir l'accusé de réception de la commande en confirmant le délai de livraison au client
• Déclencher la sortie des pièces du stock et demander la préparation du colis au magasinier, avec éventuellement une demande d'emballage (interne ou externe)

Expédition :

• Gestion complexe en fonction des secteurs
• Organiser l'expédition du matériel
• Émettre les documents d'export

Suivi administratif des commandes :

• Traiter les dossiers particuliers (litiges, problèmes de transport...) ou transmettre au service concerné
• Vérifier les factures des transporteurs
• Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de problème : livraisons, garanties....
• Réceptionner le matériel défectueux en retour de clientèle avec, éventuellement, mise en réparation et réexpédition
• Procéder à la clôture de l'affaire
• Établir la Déclaration d'Échanges de Biens concernant les expéditions pour la douane
• Prendre en charge les autres secteurs pendant les absences des collègues

• De formation type Commerce International (Bac +2) ou expérience professionnelle équivalente.
• Vous maîtrisez les outils et les techniques du Commerce International pour assurer la logistique, la chaîne documentaire liées à la vente et à l'importation de biens d'équipement industriels : incoterms, cautions bancaires, douane, crédit documentaire...
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP.
• Vous parlez un Anglais courant impératif, l'italien ou l'allemand seraient un plus.
• Vous avez une réel appétence pour le monde industriel.

Prêt à rejoindre cette entreprise pour mettre vos compétences à profits ?

Les informations pratiques & processus de recrutement :

1. 1er échange téléphonique avec un Recruteur ACASS

2. Rencontrez-nous en Agence ou en Visio afin de préparer l'entretien client

3. Rencontrez notre client

Et oui ! Nous suivons votre candidature tout au long du processus de recrutement, parce que notre job c'est de trouver le vôtre !

Bienvenue chez Acass !

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.

Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.

ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !