Gestionnaire ADV SAV H/F L'Industrie recrute

REP international conçoit, fabrique et commercialise des presses à injecter pour le moulage des élastomères (caoutchouc, silicones, etc.) à destination des industries de l'automobile, l'électroménager, l'énergie, la pharmaceutique...

Intégrer REP, c'est rejoindre une entreprise leader de son marché, forte de 80 années d'expérience dans son domaine, répondant toujours présente aux défis de plus en plus complexes proposés par ses clients !

REP International est présente à l'échelle mondiale, grâce à son réseau de filiales et agents, disposant ainsi d'une d'assistance de proximité performante au service de ses clients.

Soucieuse des enjeux environnementaux, REP international s'engage pour une démarche RSE active. Certifiée ISO9001 & ISO14001 et en constante recherche d'innovation, REP international se positionne à la pointe de la technologie sur un marché de niche, dans un contexte où la connectivité et l'efficience prennent une part de plus en plus importante dans les choix stratégiques des industriels.

Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire ADV SAV ! ?

Intégré(e) une équipe dynamique au sein du service SAV, vous gérez l'activité SAV pièces de rechange des clients qui vous sont rattachés par zone géographiques ou affectation clients ?

Vos missions principales sont les suivantes :

? Commandes clients : via ERP Sylob

Pièces Détachées :

- Réceptionner les demandes clients pour établir un devis ou enregistrer une commande de pièces détachées

- Établir et suivre les offres : délais, coûts, identification des pièces avec l'aide éventuelle d'un technicien

- Enregistrer la commande en vérifiant la disponibilité des pièces/ouverture affaire ERP : enregistrer la commande en fonction du stock : vérification des réservations (commandes achats en cours) des disponibilités et des « points de chute » définis par le service ordonnancement

- Établir l'accusé de réception de la commande en confirmant le délai de livraison au client

- Déclencher la sortie des pièces du stock et demander la préparation du colis au magasinier, avec éventuellement une demande d'emballage (interne ou externe)

? Expédition : Gestion complexe en fonction des secteurs

- Organiser l'expédition du matériel

- Émettre les documents d'export

? Suivi administratif des commandes :

- Traiter les dossiers particuliers (litiges, problèmes de transport...) ou transmettre au service concerné

- Vérifier les factures des transporteurs

- Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de problème : livraisons, garanties....

- Réceptionner le matériel défectueux en retour de clientèle avec, éventuellement, mise en réparation et réexpédition

- Procéder à la clôture de l'affaire

- Établir la Déclaration d'Échanges de Biens concernant les expéditions pour la douane

- Prendre en charge les autres secteurs pendant les absences des collègues

Formation et expérience

Issu(e)d'une formation orientée commerce International (Bac +2) ou expérience professionnelle équivalente.

Vous maîtrisez les outils et les techniques du Commerce International pour assurer la logistique, la chaîne documentaire liées à la vente et à l'importation de biens d'équipement industriels : incoterms, cautions bancaires, douane, crédit documentaire...

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP.

Anglais courant impératif, une 2ème langue étrangère serait un plus.

Appétence pour le monde industriel.

Ce que nous offrons :

Contrat : CDI à pourvoir dès que possible (35 h ou 39 h (avec ou sans RTT))
Rémunération : selon profil et expérience
Statut : Non Cadre
Avantages : 13ème mois, prime de transport, participation/intéressement/PERCOL
Flexibilité : Horaires variables (7 h 30 - 9 h 00 / 15 h 45 - 17 h 30), possibilité de télétravail (1 à 2 jours par semaine)
Bien-être : Mutuelle & prévoyance, restaurant d'entreprise avec participation avantageuse, berceau d'entreprise

Si vous êtes prêt.e à relever des défis passionnants et à contribuer à notre succès, n'attendez plus et postulez dès maintenant !