Responsable ADV 1. Management & Organisation du Service ADV H/F Forsee Power

Description

A PROPOS DE FORSEE POWER

Acteur majeur dans le secteur des batteries intelligentes et connectées. Nous concevons, développons et fabriquons des solutions de batteries haute performance pour différents marchés tels que l'électromobilité, l'énergie stationnaire et les applications industrielles.

Avantages

-RTT
-Tickets restaurants
-Mutuelle
-Remboursement des transports à 50%

Missions

Le/La Responsable ADV pilote l'ensemble du processus d'Administration des Ventes, du order-to-cash' : de la réception et la conformité des commandes jusqu'à la livraison et la facturation. Il/Elle garantit la satisfaction client, la performance opérationnelle et la conformité des procédures. Il/Elle encadre l'équipe ADV, coordonne les interactions avec les équipes Commercial, Supply Chain/Planification, Production, Logistique/Transport et Finance/Comptabilité, et conduit l'amélioration continue des processus.

1. Management & organisation du service ADV

· Encadrer, coacher et développer l'équipe ADV (1 assistant/2 gestionnaires).

· Définir, standardiser et optimiser les processus ADV et les règles commerciales.

· Assurer la conformité aux procédures internes, normes qualité et exigences clients.

2. Gestion du cycle complet de commande

· Superviser l'enregistrement des commandes dans l'ERP et la vérification des prix, quantités, conditions et délais.

· Garantir l'exhaustivité et l'exactitude des documents : contrats, BL, factures, certificats export, avoirs.

· Prioriser les commandes selon la capacité industrielle, les contraintes logistiques et l'urgence client.

3. Coordination interne

· Travailler avec la production pour confirmer la disponibilité et les plannings de fabrication.

· Coordonner les expéditions avec la logistique et les transporteurs (prise de RDV, documents, suivis).

· Collaborer avec les ventes sur les offres, les contrats, les prix, les prévisions et la satisfaction client.

· Lier avec la finance pour la facturation, les paiements, les encours et les avoirs.

4. Relation client & gestion des litiges

· Assurer un point de contact proactif : avancement des commandes, délais, documentation et requêtes.

· Piloter la résolution des litiges : retards, écarts de produits/quantités, erreurs de facturation, incidents transport.

· Gérer les comptes stratégiques et maintenir un niveau de service élevé (OTIF, réactivité).

5. Reporting & performance

· Suivre les KPI ADV : taux de service (OTD), exactitude commande, respect des délais, taux de litiges.

· Conduire des chantiers d'amélioration continue pour réduire les erreurs, fluidifier les flux et automatiser.

6. Amélioration continue de l'ERP & Qualité des données

· Garantir la bonne utilisation de l'ERP par l'équipe ADV.

· Piloter l'amélioration continue de l'ERP : optimisation des workflows, mises à jour de paramètres, fiabilisation des master data, déploiement de nouvelles fonctionnalités.

· Collaborer avec IT et Supply Chain pour accroître la fiabilité du système, automatiser les tâches répétitives et améliorer la visibilité commandes/stocks.

· Former les utilisateurs et accompagner la conduite du changement lors des upgrades et nouveaux modules.

Profil

⚡ CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS

Formation : Bac +3 à Bac +5 en Commerce International, Gestion ou Supply Chain (ou expérience équivalente).

Expérience : 5-7 ans en ADV/Service Client ou Supply Chain en environnement industriel, management d'équipe apprécié.

Compétences

• ERP (SAP/Oracle/D365/Infor)

• Compréhension des flux Supply Chain,

• Export & incoterms,

• Facturation,

• Excel/BI.

• Anglais courant obligatoire.

• Leadership & coaching, communication claire,

• Orientation client,

• Rigueur et organisation,

• Gestion des priorités,

• Résolution de problèmes.

👩👨‍🦱 CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

1. Un environnement de travail stimulant : Nous croyons fermement en la création d'un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Nous sommes dédiés à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion à travers toutes les strates de notre entreprise et encourageons vivement les candidats de tous horizons, croyances et orientations à rejoindre notre équipe innovante dans le domaine des batteries électriques.

2. Des opportunités de développement professionnel : Nous investissons dans le développement de nos employés en offrant des programmes de formation continue, des possibilités de mobilité interne et des projets passionnants qui vous permettront de développer vos compétences.

3. Impact sur le monde : En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels.

4. Un équilibre vie professionnelle, vie privée: Nous croyons en l'importance de l'équilibre et du bien-être. Chez Forsee Power, nous offrons des horaires flexibles, des avantages sociaux attractifs et des possibilités de développement personnel.

Prêt(e) à relever le défi et à faire partie d'un Groupe acteur de la révolution énergétique? Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la mobilité électrique et de l'énergie propre.