Gestionnaire Emprunteur H/F Afi Esca

Votre mission quotidienne

Au coeur de notre activité emprunteur, vous serez l'expert qui accompagne nos assurés et courtiers partenaires tout au long de la vie du contrat :

Gestion administrative des contrats

• Souscription des dossiers d'assurance emprunteur
• Vérification de la recevabilité et analyse des pièces justificatives
• Émission des contrats, avenants et attestations d'assurance
• Suivi des modifications de contrats : changements de garanties, capitaux, bénéficiaires
• Gestion des résiliations

Relation client et partenaires

• Gestion des appels entrants : information, conseil et suivi des dossiers
• Interface privilégiée avec les courtiers partenaires : transmission d'informations, explications des décisions
• Rédaction de courriers de demande de pièces complémentaires
• Traitement des emails et requêtes digitales
• Accompagnement des assurés dans la compréhension de leurs garanties

Coordination avec les services internes

• Collaboration étroite avec le service médical pour l'instruction des dossiers
• Liaison avec le Middle-office et les Flux financiers
• Interface avec le service Sinistres pour le suivi des dossiers
• Participation à l'amélioration continue des process

⚖️ Conformité et qualité

• Respect des délais réglementaires et contractuels
• Application stricte du cadre juridique et des procédures internes
• Tenue des statistiques de production et de qualité
• Veille sur l'évolution des produits et de la réglementation