Conseiller Relogement H/F Maisons & Cités

Vous avez envie d'un poste qui a du sens, où chaque journée compte pour accompagner des familles et transformer leur quotidien ?
Vous aimez le terrain, le contact humain et voir l'impact concret de votre travail ?
Alors vous êtes la personne qu'on attend !

Notre Responsable Peuple­ment recherche son futur Conseiller.ère relogement pour renforcer l'équipe de Valenciennes, dans le cadre des opérations de réhabilitation menées sur le patrimoine.

Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des locataires tout au long des travaux, en veillant à garantir une satisfaction client optimale.

Vos missions :

-Analyser les enquêtes sociales des occupants permettant de connaître leur situation (sociale, familiale et financière) et de déterminer leurs besoins et/ou souhaits en termes d'équipement et d'aménagement en tenant compte du reste à vivre avant et après travaux
-Mettre à jour les informations relatives au client dans notre logiciel interne (situation familiale, ressources...)
-Réaliser la concertation locative individuelle pour l'accord d'effectuer les travaux et gérer les refus
-Solliciter le conseiller d'action sociale sur les situations fragiles nécessitant un accompagnement
-Réaliser les états des lieux d'entrées et de sorties des logements dans le cadre des "opérations tiroirs"
-Participer aux réunions de chantier et réunions publiques d'information des locataires
-Assurer le pilotage social et veiller au bon déroulement de l'opération pendant le chantier (établissement et suivi du plan de relogement, mise en oeuvre opérationnelle des déménagements, accompagnement social et administratif des locataires) en veillant à la réussite du chantier avec le DGAI (délais...)
-Contribuer à la stratégie de peuplement du site en réhabilitation
-Mettre à jour les tableaux de bord

le processus de recrutement :
- Un premier échange avec la Responsable Peuplement et le service RH
- Un second entretien avec le Directeur de territoire