Gestionnaire de Contrats d'Assurance H/F Groupama Gan Vie

Votre mission si vous l'acceptez.

La direction Individuelles de GGVIE recrute en alternance.

Au sein du service de gestion, vos missions seront notamment :

• Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations des clients et des réseaux :

- Assurer la recevabilité de la demande
- Demander et analyser les pièces médicales et/ou administratives et effectuer les relances nécessaires
- Alerter sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles en vigueur
- Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement
- Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
- Respecter nos engagements sur les objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié
- Traiter les réclamations
- Contribuer aux activités périphériques : logistique, boîte secteur, ...
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients internes et externes
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services et de la qualité des informations communiquées

• Missions complémentaires

- Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités du Pôle
- Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
- Contribuer à l'amélioration continue