Salaire fourni par le recruteur
Technicien Expert Workplace H/F Nyou
- Paris - 75
- Freelance
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Contexte de la mission
Vous interviendrez au sein d'un environnement exigeant, incluant du support VIP et la gestion opérationnelle des solutions Workplace. Votre rôle sera central pour garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des outils collaboratifs et des équipements utilisateurs.
Vos missions
Support N3 & Expertise Technique
Assister les techniciens support dans la résolution d'incidents complexes
Apporter votre expertise, partager les bonnes pratiques
Contribuer à la montée en compétences des équipes
Gestion des incidents critiques & Support Ultra VIP
Diagnostiquer et résoudre les incidents à forte criticité
Mettre en place des solutions correctives ou de contournement
Collaborer avec les équipes internes (IT, réseau, sécurité...) et les partenaires externes
Maintenance des solutions collaboratives (MTR, Teams, M365...)
Mise à jour des logiciels et configurations
Suivi des performances et détection des anomalies
Application des procédures de maintenance préventive
Planification & Suivi des maintenances
Identifier les besoins
Organiser les interventions
Assurer le reporting et le suivi
Formation & Accompagnement
Intégrer et former les nouveaux techniciens
Transmettre les connaissances et méthodes de travail
Encourager l'apprentissage continu
Participation aux projets techniques
Mise en place de POC pour valider de nouvelles solutions
Configuration et validation technique des pilotes
Gestion des incidents et des montées de version
Contribution à la continuité opérationnelle et à la satisfaction utilisateurs
Le profil recherché
Profil recherché
Expérience solide en environnement Workplace / Support N3
Aisance en contexte VIP et haute exigence
Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec plusieurs équipes
Sens du service, rigueur et pédagogie
Compétences recherchées
Autonomie & travail en équipe Expert
Diagnostic & résolution d'incidents Expert
Analyse & résolution de problèmes Confirmé
Solutions Workplace (Teams, M365, équipements collaboratifs...) Confirmé
Relationnel & communication Expert
Pédagogie & formation Confirmé
Bienvenue chez Nyou
Nyou c'est voir les choses autrement
Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route.
Performants
Évoluer dans le bon sens
Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation.
Avec l'aide de nos clients, ils engagent sur la voie de l'excellence.
Résilients
Se remettre en question continuellement
Le secteur des hautes technologies est en mutation constante.
Apprenons à suivre et prédire les évolutions du marché.
Responsables
Rester fidèles à nos valeurs
Le Conseil doit se réinventer.
Écrivons une nouvelle histoire, empreinte de respect des aspirations de chacun.
Prenez part aux challenges de demain en intervenant sur les projets les plus ambitieux.
Développez vos compétences, imaginez un avenir plus GRAND avec nos plans de carrière personnalisés.
Intégrez une entreprise à taille humaine, à la hauteur de vos ambitions.
We are Nyou, and you ?
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Echange de préqualification avec un recruteur
-
Entretien binôme recruteur/technique ou technique/commercial(e)
-
Dernière étape entretien avec la direction (facultative)
-
Publiée le 13/03/2026 - Réf : 3884599/27958075 TEW/75P
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Technicien Expert Workplace H/F
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Pour les postes éligibles :
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