Alternance Consultant CRM H/F CGI

Alternance : Consultant(e) CRM F/H

Description de poste
Tu souhaites rendre unique l'expérience digitale de nos clients ?

Rejoins nos équipes dédiées au Customer Expérience et participe à des projets innovants alliant CRM, centres de contacts, portails clients et IA générative.

Si tu souhaites intégrer nos équipes à Tours et accompagner les plus grands acteurs (industrie, banque, assurance, etc.), cette annonce est susceptible de t'intéresser.


Fonctions et responsabilités
Après une première mise en situation, tu intégreras une équipe projet au sein de laquelle tu prendras en charge les missions suivantes :

- Design CRM
- Garantir la tenue des Design Review tout au long de l'implémentation du sprint par l'intégrateur
- Valider les arbitrages techniques sur les User Story en terme de développement en gérant les adhérences techniques liés à l'intégration des API
- Favoriser la mutualisation des développements sur les composants techniques (maîtrise de l'architecture applicative en Layer Cake) et vérifier l'application des standards CRM
- Modélisation et documentation
- Modéliser le Système Métier commun entre tous les partenaires (use case, diagramme de séquence)
- Maintenir des champs du dictionnaire (BOM) pour les développeurs de l'intégrateur
- Garantir de la complétude de documentation technique
- Support technique
- Gérer les services déployés
- Collaborer avec l'intégrateur afin de définir et mettre en oeuvre le transfert des outils de développement dans l'environnement cible.
- Fournir un support lors des recettes d'Intégration avec les Distributeurs du réseau

En nous rejoignant, tu bénéficieras de nombreux avantages parmi lesquels :
- Projets d'envergure en lien direct avec ta formation et ton développement professionnel
- Suivi régulier avec ton tuteur
- Prise en charge jusqu'à 100% des transports en commun
- Tickets restaurant
- Moments de convivialité
- Possibilité de poursuivre en CDI
Et bien plus encore !


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
De formation supérieure Bac +2 minimum, tu justifies d'une première expérience significative (d'au moins 6 mois, y compris en stage) en développement.

Tes compétences sont les suivantes :
- Maîtrise de l'anglais
- Sensibilité aux sujets CRM

Ce poste requiert :
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens du service ainsi que tes qualités relationnelles

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a été reconnu par l'obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.


Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'oeuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que...

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.