Responsable d'Agence H/F SHIVA

Poste / Missions

Pourquoi rejoindre Shiva ?

Nos Responsables d'agence aiment la polyvalence de leurs responsabilités : RH, commerce & management. Ils apprécient la diversité des journées de
travail qui se suivent et ne se ressemblent pas. Et enfin l'autonomie dans leur organisation !
Rattaché au Responsable d'exploitation de votre région, et au sein d'une équipe de 9 responsables d'agence, vous aurez les principales missions suivantes :
- Animation l'équipe d'une 30aine d'employé.e.s de maison
- Développement du portefeuille clients et du CA
- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et
remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial
- Visites à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des
objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison
- Sélection et intégration des intervenants
- Contrôle de préfacturation et de facturation

Pour réussir votre intégration ? Un suivi rapproché pendant les 6 premières semaine vous est proposé. Puis votre manager et la Responsable Process et Amélioration Continue sont à vos côtés tout au long de votre parcours.

Profil recherché

Peu importe votre formation ! Nous serons attentifs à votre motivation et à vos aspirations à
exercer un rôle RH, management et commercial.
Chez SHIVA, le profil type n'existe pas ! Vous aimez la relation client (expérience en
restauration, interim, commercial, hôtellerie, tourisme...)
Le poste nécessite une bonne maîtrise de l'outil informatique (ERP propre à Shiva)

Avantages

Les plus de SHIVA : de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel,
challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives
d'évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du
dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

Rémunération

minimum 31Keuros bruts annuels fixes + variable

Horaires

39H hebdomadaires.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.