Gestionnaire ADV - Clientèle Btob H/F Dekra Personnel

Au sein du service Administration des Ventes, vous intervenez principalement sur la gestion administrative et financière des contrats clients ainsi que sur le traitement des litiges de facturation, en lien avec les équipes commerciales et financières.

Vos principales missions

• Gérer les modifications et paramétrages des contrats clients dans le système interne (changement d'adresse, transfert de contrat, modification de bons de commande, etc.)
  

• Analyser et traiter les litiges liés à la facturation ou au paramétrage des contrats
  

• Comprendre les anomalies et identifier les actions correctives nécessaires
  

• Réaliser les avoirs et refacturations dans le respect de processus internes structurés
  

• Assurer le suivi administratif et financier des dossiers clients B2B
  

• Déposer les factures sur les plateformes clients lorsque nécessaire
  

• Travailler en collaboration avec les équipes internes (ADV, finance, commerce)
  

Profil

• Bac +2 minimum ou expérience équivalente
  

• À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel (Recherche V, TCD)
  

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
  

• Une première expérience en ADV ou gestion client B2B est un vrai plus