Les missions du poste
Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif H/F pour rejoindre une équipe dynamique.
Vos missions :
- Assurer le support applicatif N2/N3.
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives pérennes.
- Maintenir les applications en conditions opérationnelles.
- Traiter les tickets via les outils ITSM.
- Garantir le respect des SLA et de la qualité du service rendu.
- Utiliser les outils APM pour détecter les anomalies.
- Contribuer à l'optimisation des performances applicatives.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.
- Participer aux mises en production et en garantir la qualité.
- Collaborer avec les équipes techniques.
Le profil recherché
⭐ Et si on parlait de vous ?
Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en support applicatif.
Rigoureux(se), structuré(e) et autonome, vous aimez comprendre comment fonctionnent les applications et contribuer à l'amélioration de leur fiabilité.
Vous êtes à l'aise avec :
- les requêtes SQL pour analyser des incidents.
- l'utilisation de Postman pour tester des API.
- l'analyse de logs applicatifs.
- les outils ITSM.
- les plateformes d'observabilité.
Langues
- Anglais bilingue indispensable.
Infos complémentaires
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)
Chez nous :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
HELPLINE en images
Publiée le 12/04/2026 - Réf : REF3716R
