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ACAMAN recrutement

Formateur BTS Ndrc - Épreuve E5 H/F ACAMAN

  • Draguignan - Fréjus - 83
  • Indépendant
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Enseignement • Formation
  • Exp. 2 ans
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Les missions du poste


Dans le cadre de nos formations, notre école de commerce recherche un(e) formateur(trice) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) pour intervenir auprès d'étudiants en alternance sur le bloc de compétences E5 : Relation client à distance et digitalisation.

POSTE À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE - SUR MARDI ET JEUDI

Vos missions :

Auprès d'un public d'étudiants en BTS, vous concevez et animez des séquences pédagogiques en lien avec le référentiel du diplôme et accompagnez les étudiants dans l'acquisition des compétences nécessaires à la gestion de la relation client à distance et à la digitalisation des activités commerciales.

Programme enseigné

1. Maîtriser la relation client omnicanale

- Gérer la relation client à distance (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, visio)
- Utiliser les outils numériques de gestion de la relation client (CRM)
- Assurer le suivi et la qualification des données clients
- Garantir la cohérence et la qualité de l'expérience client sur l'ensemble des canaux

2. Animer la relation client digitale

- Participer à la stratégie de communication digitale de l'entreprise
- Produire et diffuser des contenus sur les réseaux sociaux
- Animer une communauté en ligne
- Gérer les interactions avec les internautes et développer l'engagement
- Surveiller et gérer l'e-réputation de l'entreprise
- Analyser les performances des actions digitales

3. Développer la relation client en e-commerce

- Participer à l'animation et à l'optimisation d'un site e-commerce
- Mettre en valeur les produits et services en ligne
- Suivre les indicateurs de performance (trafic, conversion, panier moyen...)
- Exploiter les données pour améliorer la performance commerciale
- Contribuer au développement des ventes en ligne

Le profil recherché


- Expérience professionnelle dans les domaines de la relation client, du digital ou du développement commercial
- Maîtrise des outils numériques et des réseaux sociaux
- Dynamisme, sens de la pédagogie et capacité à mobiliser un public d'étudiants en alternance

L'école


Située à Fréjus, Cannes, Brignoles et Draguignan, l'École de Commerce Acaman propose des formations variées du BTS au Bac +5, adaptées aux besoins du marché dans des domaines tels que :

- Management
- Commerce
- Ressources Humaines
- Marketing & Communication
- Immobilier & Notariat
- Assurance & Banque

L'école offre des formations en alternance ou en initiale, avec un enseignement personnalisé dans des classes à effectifs réduits. Elle se distingue par son taux de réussite et un réseau solide de partenaires professionnels, garantissant une préparation optimale à la vie active.

L'école Acaman, c'est, en quelques mots ; des valeurs familiales, un accompagnement 100% personnalisé et des formations et méthodes pédagogiques innovantes.

Infos complémentaires


- Type de contrat : Freelance / Facturation
- Lieu : campus de Draguignan et Fréjus
- Démarrage : Dès que possible
- Expérience en tant que formateur : 2 ans minimum
- Jours d'intervention sur les campus : Mardi et Jeudi

Publiée le 12/03/2026 - Réf : 3879203/27927213 FBNPE/83D

Formateur BTS Ndrc - Épreuve E5 H/F

ACAMAN
  • Draguignan - Fréjus - 83
  • Indépendant
Postuler Publiée le 12/03/2026 - Réf : 3879203/27927213 FBNPE/83D

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