Chargé de Support Applicatif et Paramétrage - Santé - Mutuelle H/F Harmonie Mutuelle

Sous la responsabilité du Responsable du pôle Études, vous intervenez sur le maintien en condition opérationnelle et l'évolution des outils informatiques liés à la gestion des mutuelles.
À ce titre, vous :

Maintenance et paramétrage

- Maintenez la plateforme en bonne condition opérationnelle
- Paramétrez les logiciels et répondez aux demandes des mutuelles
- Réalisez la maintenance applicative et contribuez au traitement des incidents : diagnostic, identification, suivi de la résolution
- Paramétrez l'outil de gestion sur tous les périmètres : contrats, cotisations, prestations

Tests et évolutions applicatives

- Réalisez les tests des versions correctives et évolutives
- Élaborez les cas et scénarios de tests
- Analysez les résultats et proposez des solutions correctives ou de contournement
- Rédigez les comptes-rendus et assurez le suivi avec l'éditeur

Support technique et expertise

- Apportez une assistance technique et conseillez les utilisateurs
- Rédigez les manuels utilisateurs et procédures
- Élaborez des requêtes et participez à leur validation
- Contrôlez les traitements informatiques liés aux activités de gestion santé des mutuelles de Synergie afin d'assurer un contrôle qualité de l'activité.

Gestion des projets et relations éditeurs

- Participez aux projets d'évolution des outils et des flux (tiers payant, flux bancaires, éditiques...)
- Étudiez les évolutions du progiciel de dématérialisation
- Assurez le lien avec l'éditeur : rédaction des fiches techniques, suivi et coordination