Conseiller en Vente H/F

Rh Mania

LES MISSIONS

Développer les ventes en respectant les codes de la marque :
- Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
- Proposer de manière systématique les produits manquants à l'aide de la tablette afin d'effectuer les ventes sur cet outil
- Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients
- Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins-Connaître l'intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients
- Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d'assurer l'efficacité des ventes
- Participer à l'ouverture et à la fermeture du magasin
- Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium.
- Suivre et comprendre les indicateurs de performance

Ambassadeur de la marque :
- Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste, et être en mesure de les incarner sur le point de vente
- Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration
- Maintenir un espace de vente premium
- Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium:
- S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
- Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients
- Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
- Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
- Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision

Participer à un environnement collaboratif :
- Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence
- Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs
- S'assurer que les procédures sont respectées en permanence

Gestion des opérations :
- Gérer les flux de marchandises
- Organiser la réception des marchandises
- Participer à l'organisation des stocks
- Gérer la présentation et le renouvellement des stocks
- S'assurer du respect des règles de merchandising conformément aux instructions du responsable de magasin.

INFOS PRATIQUES

Contrat : Alternance
Durée : 24 mois
Localisation : Paris 16
Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

PROFIL

Compétences de vente :
- Être orienté-e résultat et posséder une culture de performance
- Être axé-e sur les produits, les ventes et le service client premium
- Volonté de représenter et de valoriser l'image de la marque; implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM...)

Incarner les valeurs de la marque :
- Personnalité collaborative
- Accueil sincère et chaleureux
- Vendeur dynamique
- Attitude premium
- Ambassadeur exemplaire
-Incarner les valeurs de l'entreprise : Collaboratif, Responsable, Audacieux, Respectueux,
-Savoir travailler en équipe
-Connaître les conséquences de ses actions, reconnaître les succès et prendre la responsabilité des échecs
-Savoir dépasser ses limites
-Savoir gérer les incidents imprévus
-Avoir l'esprit ouvert. Demander l'avis des autres membres de l'équipe afin d'enrichir sa propre compréhe