Assistant Administration des Ventes H/F

Altheora

Vous jouez joue un rôle clé dans le suivi administratif et logistique des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison et leur facturation.

Vos missions :
- Veiller à la satisfaction des clients.
- Gérer les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison
- Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données
- Coordonner avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations
- Traiter les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente
- Préparer les documents commerciaux et administratifs nécessaires
- Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats

Techniques professionnelles :
- Planification des livraisons
- Techniques commerciales
- Utilisation de logiciels de gestion de vente

Normes et procédés : Respect des délais de livraison
Domaines d'expertise : Bureautique et outils collaboratifs

Développement économique
- Etablir un devis
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Assurer le suivi des dossiers clients

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer des réclamations et litiges
- Etablir un contrat de vente
- Etablir des éléments d'une commande
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes

Production, Construction, Qualité, Logistique :
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences :
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison

Votre profil :
Vous avez un diplôme de niveau Bac à Bac +3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat.

- Rigueur
- Sens de la négociation
- Force de proposition
- Capacités rédactionnelles
- Qualités relationnelles
- Esprit d'initiative

Horaires : entrée entre 8h et 9h ; sortie entre 16h45 et 17h30