Téléconseiller·ère H/F

Catalys Conseil

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un.e Téléconseiller.ère pour notre agence de Saint Herblain

Description du poste :

Grâce à une première expérience réussie dans la gestion des appels téléphoniques, vous rejoindrez notre plateforme téléphonique dédiée à l'accueil, à l'information et à l'orientation des bénéficiaires sur notre prestation « Un Emploi Stable (UES) », qui propose un suivi individualisé visant à favoriser le retour à l'emploi durable des demandeurs d'emploi.

Vos missions principales :

Accueillir, informer et orienter les bénéficiaires par téléphone ou en présentiel.
Mener des appels entrants et sortants pour accompagner les candidats et relayer les informations nécessaires.
Présenter et valoriser nos services et dispositifs auprès des publics et des entreprises.
Conseiller, accompagner et soutenir les bénéficiaires dans leur parcours vers l'emploi.
Vérifier les informations administratives nécessaires au suivi des bénéficiaires.
Participer à la dynamique collective de l'équipe en partageant les informations utiles.

Et si c'était vous ?

Doté(e) d'un véritable sens de l'écoute et d'une grande empathie, vous êtes à l'aise dans la relation client à distance et aimez accompagner les personnes avec bienveillance.
Vous avez déjà une première expérience réussie dans la relation client, idéalement acquise dans les domaines de l'accompagnement social, de la formation ou de l'insertion professionnelle. Votre sens du service et votre capacité à créer du lien seront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.

Notre parcours de recrutement :

Un entretien avec notre équipe RH
Un second entretien avec la Responsable de Plateforme

Les avantages à nous rejoindre :

Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de dix euros (prise en charge 60%)
Participation aux bénéfices et politique de partage de la valeur
Accord de télétravail
Mutuelle Santé Entreprise (prise en charge de 60% - et gratuité pour les enfants à charge), ainsi qu'une prise en charge des transports à 50%

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de professionnalisation individualisés.

Les fondements de notre ADN :

CATALYS Conseil est labélisée ESUS (Entreprise solidaire d'utilité sociale).
Dans le cadre de notre politique en faveur de la diversité, nous examinons toutes les candidatures et nous nous engageons à lutter contre toute forme de discrimination, tout en garantissant l'égalité des chances.
Nous sommes attentifs à la qualité de vie et aux conditions de travail de nos collaborateurs (Baromètre QVCT 2024 auprès de tous les salariés : 4,10/5)