Gestionnaire Sinistres Hors Automobile H/F Swisslife

Gestionnaire Sinistres Hors Automobile (F/H)

Lieu :Roubaix (59)
Type de contrat :CDD - Statut Employé
Expérience :Connaissancesen gestion de sinistres hors automobile (IRSI, GED). Diplôme en Assurances ou Droit (BTS / Licence / Master).

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life, c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

- Undispositif de mobilité interneau coeur de notre stratégie RH : 25% de nos postes CDI sont pourvus grâce à la mobilité !
- Unepolitique de formation structurée, pilier fort de notre culture RH, pour soutenir votre développement professionnel.
- La garantie de bonnes pratiques RH certifiées« Top Employeur » depuis 2020.
- Unsystème de rémunération attractif, accompagné d'une épargne salariale et retraite complète.
- La possibilité detélétravailler jusqu'à 135 jours/an, avec prise en charge des frais.
- Horaires variables, RTT, compte épargne temps.
- Uneintégration sur mesure(accompagnement par un expert métier, parrainage, vis ma vie, Welcome Day).

Votre environnement de travail

En tant queGestionnaire Sinistres Hors Automobile, vous rejoignez leService Client Dommage - sinistres hors automobile, au sein de laDirectionconcernée, enCDD dans le cadre d'un surcroît d'activité.
Le poste est basé àRoubaix (59).

Vos missions

Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients et intermédiaires, en garantissant une gestion rigoureuse, efficace et attentionnée des sinistres confiés.

À ce titre, vous :

- Informez et conseillez les clients sur l'ensemble des dossiers, y compris les dossiers à forts enjeux.
- Réalisez l'intégralité des actes de gestion : enregistrement, contrôle des garanties, provisionnement, règlements, recours, détection de fraude.
- Traitez les prestations de votre périmètre dans le respect des normes juridiques, réglementaires et des procédures internes.
- Garantissez une expérience client de qualité et le respect des engagements contractuels.
- Anticipez les impacts de vos décisions pour les assurés comme pour Swiss Life.
- Alertez en cas de situation anormale, de risque ou d'insatisfaction client.
- Prenez en charge de façon autonome dossiers courants et situations complexes.
- Contribuez à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
- Participez à l'amélioration continue : missions ponctuelles, propositions d'optimisation, adaptation aux imprévus.
- Participez activement à la vie du service (organisation, accueil et formation des nouveaux collaborateurs...).

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

- Vous disposezd'une première expérienced'expérience en gestion de sinistres hors automobile.
- Vous êtes reconnu(e) pour votrerigueur, votreorganisationet votre capacité à prioriser.
- Vos clients et interlocuteurs saluent laqualité de votre suiviet de votre gestion.
- Vous savez rester efficace et structuré(e) face aux imprévus et aux urgences.
- Vous avez un esprit de synthèse qui vous permet d'aller à l'essentiel.
- Vous maîtrisez lesconventions hors auto, notammentIRSI, ainsi que lagestion des sinistres en GED.
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en Assurances ou en Droit.

Envie de passer à l'action ? Postulez !Margot, chargée de recrutement, étudiera votre candidature dans les meilleurs délais.

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Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières :Nos offres d'emploi - Swiss Life France

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life accompagne chacun dans la réalisation de ses projets de vie, grâce à une approche globale en assurance et gestion de patrimoine fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.
Entreprise engagée et responsable, Swiss Life agit pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses choix aujourd'hui et demain.

Entreprise à taille humaine, Swiss Life valorise la proximité, la proactivité, l'écoute et encourage une culture inclusive où chacun enrichit le collectif.

Swiss Life c'est aussi :

- Uncollectif solidaire: sens aigu de la responsabilité, esprit d'équipe, engagement fort.
- Unenvironnement de travail harmonieux et innovant: espaces conviviaux, collaboration renforcée, intégration de l'IA pour simplifier le quotidien.
- Unengagement sociétal fort: diversité, inclusion, actions solidaires (DuoDay, Stage Up, Octobre Rose...).
- Uneapproche entrepreneuriale: autonomie, management de confiance, transversalité, communautés d'innovation.

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