Les missions du poste

- Répondre aux différentes sollicitations des utilisateurs. (population administrative & VIP)
- Gestion des incidents et demandes via l'ITSM EasyVista
- Support de proximité ou par prise de main à distance.
- Former et conseiller les utilisateurs et l'utilisation du bureautique et applications interne OneDrive Pack Office, VPN et aussi la sécurisation des MDP.
- Utilisation de ManagecEngine (mode Tiering), intégration à l'AD, gestion des droits et sécurité.
- Préparation et configuration (PC, Tablette, téléphone Samsung et iPhone)
- Planifier et coordonner des interventions (maintenance, entretien et/ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...) quand il y a des matériels à changer.
- Rédaction de procédures destinées à la base de connaissance du support hotline niveau 1

Le profil recherché

- Expérience confirmée sur un poste similaire
- Excellente présentation.
- Bon savoir-être et aisance relationnelle.
- Sens du service.
- Autonomie.
- Rigueur.
- Titulaire du Permis B (Véhiculé)

Bienvenue chez Abil Informatique

ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.

Nous sommes spécialistes des métiers :

- Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service...
- Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle...
- Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail...

Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements:

Meilleurs cabinets - Les Echos

Champions de la croissance : Financial Times - Statista

Publiée le 11/03/2026 - Réf : 3875889/27911142 TDP/75P

Techniciensupport de Proximité H/F Abil Informatique

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