Technicien IT Support N2 Agen H/F

Qualis Recrutement

Technicien IT Support N2 (H/F)

Localisation : Agen (47000)
Type de contrat : Intérim
Salaire : 25-26K€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information.

Missions

Support utilisateurs

- Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution)
- Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs)
- Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement
- Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre

Accompagnement et conduite du changement

- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs
- Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones)
- Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers
- Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT

Gestion et suivi

- Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique)
- Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie
- Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique

Profil recherché

- Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire
- Bonnes connaissances sur :
- Gestion de parc informatique
- Gestion des incidents et demandes utilisateurs
- Environnements Windows (10/11)
- Active Directory
- VMWare
- Windows Server
- Suite Microsoft Office
- Bon relationnel et sens du service utilisateur
- Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie
- Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)