Technicien SAV H/F Kalixens RH Lyon

Kalixens RH recrute, pour le compte d'un de ses clients, spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements techniques destinés aux secteurs de la santé et des établissements spécialisés, un Technicien SAV - Support technique (H/F).

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez un support technique de premier niveau et participez activement à la coordination des interventions terrain.

Vos missions seront les suivantes :

- Réaliser le diagnostic des pannes lors des appels entrants clients
- Prendre en charge et piloter les demandes d'interventions SAV
- Coordonner les interventions avec les techniciens itinérants
- Vérifier la pertinence des actions menées et la qualité des comptes rendus
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture
- Remonter les informations techniques et organisationnelles au responsable
- Être force de proposition dans l'amélioration des produits et des process
- Garantir le respect des délais et la gestion des priorités clients