Assistant de Gestion - BTS Gpme - O2 - Alternance H/F Groupe IGF

Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services à la personne, O2 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage, conciergerie, produits ménagers, travaux de rénovation... Certains de ces services sont éligibles au crédit d'impôts.

Définition du poste :
Assister l'équipe agence dans la gestion quotidienne de l'activité d'une agence O2 au niveau local sur un plan exploitation et recrutement des intervenants.

Missions principales :
L'assistant doit être polyvalent pour être en mesure de gérer le quotidien de l'agence en cas d'absence du responsable d'agence ou d'autres encadrants de l'agence.

Pôle Exploitation

- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : recherche et validation des disponibilités, affectation du binôme client-salarié et création des interventions, gestion des statuts clients, diffusion des documents feuille de route, QR code, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations ...), acceptation et mise en place des missions assisteur, ... dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
- Gérer la relation client utilisateur,
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires ...),
- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité Odyssée,
- Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définis,

Pôle Ressources Humaines : Recrutement

- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs...),
- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation ...,
- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,
- Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,
Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,