Technicien Support Informatique H/F Sovitrat

- support et assistance utilisateur : mirse en charge des demandes, diagnostic et résolution des incidents niveau 1/2 accompagnement au dépannage, transmission des cas complexes aux autres membres de l'équipe,

- gestion opérationnelle du service informatique : enregistrmeent et suivi des tickets via notre outil de ticketing, ouverture quotidionne du service,

- administration et maintenance du parc : installation, configuration et mise à jour des postes périphériques et mobiles, gestion des comptes, suivi des commandes et intégration du matériel,

- sécurité et conformité : application des bonnes pratiques de protection des données, gestion des accès et mots de passe, participation à la prévention des risques et à l'amélioration continue du SI,

- formation et documentation : création/Maj des procédures internes et guides, animation de sessions de formation et accompagnement des utilisateurs, veille technologique et propositions d'optimisation.