Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Superviseur Helpdesk H/F Qualis Recrutement
- Paris 7e - 75
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Superviseur Helpdesk (H/F)
Lieu : Paris (Quai d'Orsay, Convention, Invalides, La Courneuve pour la partie HD)
Temps de travail : 35h / semaine
Rémunération : 43 000 € brut annuel
Langue : Anglais non requis
Contexte
Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Superviseur Helpdesk chargé d'assurer le pilotage opérationnel d'une équipe support.
Missions principales
*
Pilotage opérationnel et administratif d'une équipe Helpdesk composée de 17 techniciens.
*
Suivi de l'activité et gestion des backlogs.
*
Suivi des présences et organisation des remplacements si nécessaire.
*
Production de reportings hebdomadaires à destination du client.
*
Prise en compte et traitement des sollicitations client liées à la production.
*
Animation de comités techniques avec les responsables de domaines.
*
Coordination des activités afin de garantir la qualité de service du support utilisateur.
Profil recherché
Compétences techniques
*
Connaissance de l'environnement Helpdesk / production HD.
*
Expérience dans la supervision ou coordination d'équipe support IT.
Compétences fonctionnelles
*
Excellentes capacités rédactionnelles (reporting).
*
Bon relationnel et sens de l'écoute.
*
Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
*
Sens de l'organisation et du pilotage d'activité.
Informations complémentaires
*
Poste orienté pilotage opérationnel et relation client.
Infos complémentaires
Publiée le 10/03/2026 - Réf : BBBH6435_1773137580
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Superviseur Helpdesk H/F
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