Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement, la société GEM recherche un.e Coordinateur.rice atelier & SAV (H/F) sur Périgny (17).
Vous serez le chef d'orchestre de l'atelier et du SAV. Vous organiserez, planifierez et animerez l'activité pour garantir un service fiable, réactif, et une expérience client optimale.
Vos responsabilités principales :
- Réceptionner et superviser les demandes SAV / dépannage : analyse, pré-diagnostic, support technique.
- Créer et suivre les ordres de travail (OR / OT) sous ERP Mistral.
- Planifier l'activité atelier (priorités, urgences, charge, délais).
- Suivre les devis après diagnostic et assurer les relances.
- Contrôler les retours d'intervention et clôturer les ordres de réparation.
- Suivre les contrats d'entretien (préventif / conformité planning).
- Animer et accompagner l'équipe (4 techniciens) : coordination, organisation, montée en compétences.
- Veiller au rangement / propreté / sécurité de l'atelier.
Vous travaillerez en lien étroit avec le Responsable Service Clients et en collaboration avec les différents services internes de l'entreprise : le magasin, la location et les autres ateliers GEM. Vous pourrez être amené à réaliser des déplacements ponctuels en votre qualité de référent technique.
Indispensables :
- Titulaire d'un diplôme type Bac à Bac +2 (Ex : BTS MMCM ou équivalent).
- Première expérience managériale confirmée, dans le domaine de la distribution de matériels de manutention, matériels agricoles ou matériels de TP.
- Capacité à organiser et prioriser.
- Aisance relationnelle pour expliquer, coordonner et faire avancer.
Atouts qui feront la différence :
- Compétences en diagnostic hydraulique / électrique.
- Bonne pratique d'un ERP atelier (idéalement Mistral) / outils de planification.
- Expérience de coordination ou animation d'équipe technique.
Savoir-être professionnels :
- Rigueur
- Autonomie
- Sens du service
- Communication
- Esprit d'équipe
Ce que GEM vous apporte :
- Un poste clé dans la satisfaction client et la performance atelier.
- Une entreprise familiale, tournée vers la qualité de service.
- Un environnement où l'on fait confiance.
- Formations financées par l'entreprise (techniques, habilitations, etc.).
Informations complémentaires :
- Date d'embauche souhaitée : dès que possible.
- Type de contrat : CDI.
- Temps de travail : 35h / semaine (+4h supp majorées à 25%).
- Horaires : 8h-12h / 14h-18h (17h le vendredi).
Processus de recrutement :
- Préqualification RH.
- Entretien en présentiel.
- Visite de l'atelier (pour vous projeter concrètement).
Compétences :
- Maîtrise des logiciels de gestion d'atelier et de SAV.
- Capacité à gérer une équipe technique.
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
Formations et connaissances :
- Diplôme en gestion ou en mécanique.
- Connaissances en gestion de projet.
Langues :
- La maîtrise de l'anglais serait un atout.
Permis de conduire :
- Permis B requis pour les déplacements ponctuels.
Le profil recherché
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Assurer la conformité des équipements avec les normes en vigueur,Documenter les interventions de maintenance,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer les contrats d'entretien,Gérer un planning,Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements,Organiser et planifier une activité,Planifier les opérations de maintenance des équipements,Réaliser un diagnostic de fonctionnement et contrôler les machines, installations et équipements,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe,Valoriser et partager les bonnes pratiques
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez GEM
La carte
5 Rue Edmé Mariotte
17180 Périgny
Publiée le 09/04/2026 - Réf : 205CYCT