Téléconseiller H/F Synergie

Synergie Tertiaire à Nantes recherche pour son clients basé à Nantes 2 Chargés de téléassistance H/F

Vous assurez la gestion des alertes et l'assistance téléphonique des abonnés au service.

Vous êtes le contact principal des abonnés équipés d'un dispositif de téléassistance (bracelet d'alerte, boîtier d'appel, détecteur de chute).

Vous analysez et gérez les appels d'alerte des bénéficiaires.

Vous apportez une réponse adaptée en contactant les proches ou les secours si nécessaire.

Vous accompagnez les abonnés par téléphone avec écoute, réassurance et convivialité.

Vous respectez les procédures internes de l'entreprise.

Vous renseignez les supports de suivi comme les mails ou les rapports internes.

Vous participez à l'installation du dispositif de téléassistance.

Vous vérifiez le bon fonctionnement du matériel.

Vous traitez les anomalies techniques et gérez les demandes de SAV.

Si vous travaillez la nuit, vous récupérez ensuite avec des jours de repos.