Conseiller Clientèle à Distance Appels Sortants H/F

Foundever

FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client et de leur développement commercial, en combinant performance, innovation et excellence opérationnelle.
Dans le cadre d'une nouvelle campagne d'acquisition pour un acteur majeur et historique du marché de l'énergie en France, nous recrutons des Conseiller(ère)s Commerciaux(ales) spécialisés en appels sortants.

Votre mission
Au sein d'une équipe dédiée à la performance commerciale, vous intervenez sur une campagne d'acquisition clients auprès de particuliers.
Vous contactez un fichier pré-qualifié composé de clients actuels ou anciens, identifiés comme susceptibles de changer de fournisseur d'énergie, avec pour objectif de transformer ces opportunités en contrats (électricité, gaz, offres duales).

Vos missions principales
- Contacter entre 80 et 120 leads par jour à partir d'un fichier qualifié
- Vérifier l'intention de changement de fournisseur et analyser la consommation / budget énergétique
- Présenter les offres d'électricité et de gaz (tarifs réglementés, offres de marché, solutions duales) de manière personnalisée
- Argumenter, traiter les objections et conclure la vente
- « Finaliser la souscription »
- Assurer un suivi rigoureux des interactions et des ventes via l'outil CRM
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux

Votre profil
Compétences techniques
- Expérience minimum de 6 mois « souhaitable » en centre de contact / relation client téléphonique (télévente, prospection sortante, service client actif)
- Expérience dans les secteurs énergie, télécoms, assurances ou services appréciée
- Maîtrise des techniques de vente et de traitement des objections
- Aisance avec les outils informatiques (CRM, navigation multi-écrans)
- Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
Qualités personnelles
- Goût du challenge et culture du résultat
- Capacité à rebondir face au refus
- Énergie positive et dynamisme commercial
- Excellente écoute active et capacité à créer rapidement du lien
- Persévérance, rigueur et organisation
- Orientation satisfaction client

Formation et accompagnement
- Formation initiale aux offres et aux argumentaires commerciaux
- Accompagnement managérial et coaching régulier
- Suivi de performance et montée en compétences progressive

Pourquoi rejoindre FOUNDEVER ?
- Intégrer un groupe international reconnu
- Évoluer sur une campagne dynamique à fort potentiel commercial
- Développer vos compétences en vente et négociation
- Bénéficier d'un environnement structuré, orienté performance et accompagnement
- Accéder à des opportunités d'évolution au sein du Groupe