Support Clients Mro H/F

France Travail

Experience: 15 An(s)

Compétences: Anglais technique,Communication technique adaptée aux utilisateurs,Gestion des relations clientèle,Service d'assistance en ligne,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Analyser les besoins techniques des clients,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail,Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production,Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Développer ses compétences en matière de support technique,Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision,Bonne connaissance des équipements aéronautiques,Connaissance des équipements de sécurité aéro.

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Réparation et maintenance d'aéronefs et d'engins spatiaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.