Adjoint à la Responsable du Service des Particuliers H/F Banque de France

Présentation de la direction générale et du service

La Banque de France recrute un"Adjoint à la responsable du service des particuliers" (H/F) à Dijon.

La Banque de France dans la région Bourgogne Franche-Comté exerce de nombreuses missions au service des entreprises et des particuliers de la région. Au service des entreprises, elle diffuse des études et des statistiques sur la conjoncture régionale. Elle évalue la solidité financière des entreprises en vue de leur attribuer une cotation. Elle agit comme médiateur du crédit. Elle oriente et accompagne les TPE et les PME.

Au service des particuliers, elle agit en faveur de l'inclusion financière, notamment en traitant les situations de surendettement, en étant responsable de la procédure de droit au compte et en facilitant l'accès du public à des services bancaires adaptés.

La Banque de France est présente dans les 8 départements de la région Bourgogne Franche-Comté avec 1 succursale régionale et 7 succursales départementales (Auxerre, Belfort, Besançon, Lons le Saunier, Mâcon, Nevers et Vesoul), 1 antenne de proximité à Chalon-sur-Saône et 3 bureaux d'accueil et d'information à Pontarlier, Montbéliard et Sens.

Le service des Particuliers de la succursale de Dijon se compose de 29 agents, dont 2 cadres et 3 managers, répartis sur Dijon et Besançon.

Descriptif de mission

En collaboration avec la responsable du service, vous serez amené à :

- Piloter l'activité du service ;
- Contribuer à l'atteinte des objectifs ;
- Évaluer les collaborateurs et favoriser le développement des compétences ;
- Accompagner les changements organisationnels ;
- Gérer les travaux du secrétariat de la commission du surendettement de la Côte d'Or et assurer un support pour les secrétariats des autres départements de la région ;
- Garantir la qualité et la performance de notre accueil des publics ou de nos services d'accueil des publics ;
- Participer aux relations de Place, notamment avec les juges et greffiers des tribunaux, associations, organismes de services à la personne, Points Conseil Budget ;
- Coanimer les instances de pilotage opérationnel, relayer et mettre en oeuvre les décisions régionales et les directives nationales ;
- Promouvoir, animer et superviser les actions d'éducation financière des publics (EDUCFI) ;
- Réaliser des enquêtes de conjoncture.

Profil recherché

Issu d'une formation de niveau Bac +3 à +5 (DUT GEA ou DUT Carrières juridiques ou d'une licence de droit ou Banque, Master Banque, Assurance, Finance), vous avez acquis de solides connaissances juridiques (droit civil et droit de la consommation) et de bonnes bases bancaires.

Autonome et organisé, vous avez un sens de la confidentialité développé.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre aptitude à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et votre écoute.

Vous disposez d'une expérience en management d'équipe et vous appréciez faire monter en compétences les personnes.

Ce poste est basé à Dijon. Quelques déplacements dans la région sont à prévoir. Le Permis B est nécessaire.

Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs

,attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées.