Assistant SAV H/F

R2t Btp

R2T Placement - Bien plus qu'un cabinet de recrutement
Chez R2T Placement, nous croyons en un recrutement humain, de proximité, basé sur l'écoute et la compréhension des parcours.
Notre engagement : vous proposer des opportunités qui correspondent à vos compétences, vos envies et votre projet professionnel.
Notre force : une équipe experte, réactive et à l'écoute, qui vous accompagne de façon personnalisée à chaque étape.
Notre différence : un recrutement sur-mesure, construit pour durer, avec des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.
Faites le choix d'un accompagnement authentique et impliqué.
R2T Placement, votre partenaire de confiance dans l'évolution de votre carrière.

Lieu : Grasse (06)
Contrat : CDI
Temps de travail : 39 heures hebdomadaires
Amplitude horaire : 08h00 - 18h00
Salaire : 2 200 € à 2 500 € brut mensuel

R2T Placement recrute pour l'un de ses clients basé à Grasse un Assistant technique SAV / Planificateur d'interventions H/F dans le cadre d'un CDI.

Missions
Au sein du service après-vente, vous assurez la coordination des interventions techniques et la gestion du planning des techniciens.

Vos missions principales :
Planifier et optimiser le planning des techniciens de maintenance
Organiser les interventions techniques SAV auprès des clients
Réceptionner et traiter les appels entrants (hotline SAV)
Coordonner les dates d'intervention avec les clients et les techniciens
Assurer le suivi des dossiers d'intervention jusqu'à leur clôture
Apporter un support technique de premier niveau aux équipes terrain
Passer et suivre les commandes de pièces détachées nécessaires aux interventions
Assurer le suivi des interventions et le reporting d'activité SAV
Contribuer à l'amélioration des procédures et outils du service après-vente

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience dans un poste de :
Planification d'interventions techniques
Coordination SAV
Gestion de planning techniciens
Support client / hotline technique

Compétences attendues :

Maîtrise de la relation téléphonique client
Sens de l'organisation et gestion des priorités
Bon relationnel et capacité d'écoute
Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, ERP, outils de planification ou GMAO)
Anglais professionnel

Une expérience dans un environnement technique ou dans un service après-vente est appréciée.

Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !