Product Manager Growth & Engagement H/F CMA CGM

Rattaché(e) à la direction des Produits Numériques, et en relation direct avec les équipes CRM, Data, Produit, Streaming, Technique, Audiences, et Design, le (la) Product Manager aura pour mission de développer la stratégie produit autour la croissance de nos audiences ainsi que l'engagement et de la fidélisation de nos utilisateurs.

LES MISSIONS

Product Discovery

· Construire une vision produit autour des enjeux de croissance, d'engagement et de fidélisation des audiences & utilisateurs pour les différents produits du groupe.

· Élaborer une roadmap produit transversale qui répond aux objectifs stratégiques de chaque marque.

· Concevoir et déployer les user journey adaptés aux différents leviers d'acquisition et d'engagement de chaque produits (SEO, Push, Acquisition, IA etc.) en s'appuyant sur les équipes CRM et les outils à disposition.

· Mettre en place des solutions innovantes pour maximiser l'engagement et la fidélisation des audiences existantes (outils, personnalisation, gamification, recommandations de contenu, etc.).

· Assurer l'organisation, le suivi des process et périodes de conception avec les différentes parties prenantes (data, marketing, édito, tech etc.)

Product Delivery

· Concevoir et déployer les solutions répondant aux différents objectifs en produisant les livrables associés (cahier des charges, wireframes, user stories, design UX/UI etc.)

· Assurer l'alignement entre la solution exprimée (par les équipes produits, marketing, CRM) et les développements à mettre en production, et assurer les ajustements si nécessaire

· Garantir le bon déploiement, la performance et la cohérence de l'expérience utilisateur sur l'ensemble de ces supports

Product Monitoring & Analyse

· Co-construire et identifier dès la conception, les KPI relatifs à la performance d'une solution mise en production et aux enjeux associés (développement des audiences, engagement ou fidélisation...)

· Assurer et monitorer (en commun avec les équipes CRM) la performance des solutions livrées au regard des indicateurs de performances fixés à la conception

· Extraire des recommandations issues des indicateurs de performance clés pour chaque solution : ajustements si nécessaires, priorisations, choix des user journey etc.

· Assurer le reporting aux équipes transverses : digital, régie, CRM, data, tech, marques etc.

· Réaliser une veille concurrentielle et technologique du marché afin d'identifier des optimisations autour de nos solutions.

Dans le cadre de nos engagements en faveur de la diversité et de l'inclusion : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.