Ingénieur Support Client H/F Lectra

Description du profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (type Bac +5) en système d'information. Une première expérience en support client pour un éditeur d'applications Cloud serait appréciée.

Connaissances et compétences techniques

- Solide expérience des technologies digitales, services Cloud et SaaS
- Bonne connaissance des configurations réseau et protocoles (IP, Internet, etc.)
- Connaissances hardware (dépendances réseau, stockage, serveurs, etc.)
- Débug HTTP (compréhension des flux de données et communications API)
- Connaissance des services Cloud
- Expérience ou connaissances Linux
- Bonus : compréhension des conteneurs, maitrise de Splunk (création de dashboards), Kubernetes (monitoring des services)

Compétences requises

- Excellentes compétences relationnelles pour établir une relation durable avec les clients et les équipes Lectra
- Excellentes capacités de communication (écrit et oral)
- Capacité à comprendre les besoins des clients et proposer une solution adaptée
- Forte capacité d'analyse et orientation solution
- Bonne gestion des imprévus
- Force de proposition, sens de l'initiative
- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)
- Une connaissance du secteur de la mode ou du meuble, de leurs processus ou des solutions Lectra, serait un plus

Nous proposons :

Ce que Lectra vous propose ?

- Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile,
- Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares,
- Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf, réception...), activités culturelles et sportives, une médiathèque...
- Prise en charge mutuelle à hauteur de 60%
- Mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas,
- Un restaurant d'entreprise,
- 70 jours de télétravail par an.
- Primes de cooptation
- Places réservées en crèche privée pour la garde de jeunes enfants
- Forfait mobilité douce

Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot)

- Accessible par l'autoroute sortie 25 de l'A63 (parking voiture et deux-roues sur place)
- Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.
- Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min

Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services... Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode, de l'automobile et de l'ameublement, et participe au développement de l'industrie 4.0 avec audace et passion