Les missions du poste

Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre partenaire, entreprise technologique située à Montpellier, recrute un Developer support engineer - AI tools H/F.

Compétences recherchées

Votre rôle et missions :

- Traitement et résolution des incidents clients.
- Analyse des problématiques récurrentes et amélioration continue du support.
- Rédaction et structuration d'une base de connaissance.
- Développement d'outils internes pour optimiser le traitement des tickets.
- Contribution à la mise en place d'un chatbot IA pour filtrer les demandes niveau 1.
- Interaction avec les équipes techniques sur les sujets complexes.
- Production d'indicateurs et suivi de la performance du support.

Le profil recherché

Ce que nous attendons de vous :

- Expérience en support technique logiciel ou applicatif.
- Bases solides en développement ou automatisation d'outils.
- Intérêt pour les technologies IA et chatbot.
- Capacité d'analyse et sens de l'organisation.
- Envie de construire et structurer un service support.

Les avantages côté entreprise :

- Avantages à découvrir
- Évolution possible vers la gestion d'une équipe support !
- Cadre technologique stimulant au sein d'une entreprise innovante

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