Responsable Infrastructure Centre de Services H/F

Commune de Reze

Rattaché au Directeur des Systèmes d'Informations, vos missions sont les suivantes :

Organisation et fonctionnement

Vous encadrez, animez et coordonnez l'activité des deux entités : Unité Infrastructure et Uunité Centre de services. Vous êtes le responsable hiérarchique direct de l'ensemble des agents de ces deux unités. Vous êtes un appui technique et humain pour votre équipe. Vous assurez le suivi budgétaire des opérations concernant votre service. Vous participez à l'élaboration de la stratégie de la direction des systèmes d'informations.

Pilotage des projets

Vous pilotez les projets d'évolution de l'infrastructure numérique de la collectivité, en assurant la qualité, les délais et les coûts, en évaluant leur impact et en suivant leur mise en oeuvre. Vous vous assurez du respect des procédures d'achats et de marchés publics, dans le respect des procédures d'appel d'offres, de mise en en concurrence. Vous assurez la relation avec les fournisseurs.

Maintien en condition opérationnelles

Vous assurez la surveillance de la disponibilité et des performances des différents composants des systèmes d'information. Vous organisez les opérations préventives et curatives de maintenance des solutions. Vous suivez et contrôlez les opérateurs vis-à-vis de leur engagement, gérez les contrats de maintenance. Vous êtes garant de la sécurité, la cohérence, l'intégrité et la disponibilité du système d'information.

Assistance aux utilisateurs.

Vous pilotez l'activité de support de premier niveau. Vous développez les procédures organisationnelles pour organiser le support, dans l'objectif d'améliorer les réponses aux incidents et aux demandes des agents. Vous impulsez et supervisez les procédures techniques et arbres de résolutions, ainsi que les tutoriels mis à disposition des agents. Vous êtes garant de la qualité de service et assurez le suivi de l'activité.

Votre pédagogie et votre sens aigu de la coopération vous permettent de contribuer à l'évolution des pratiques et à l'amélioration des outils et process afin de faciliter la vie quotidienne de tous les agents de la ville de Rezé.

Rigoureux et organisé, vous savez planifier les activités et coordonner différents acteurs. Curieux, vous êtes en veille numérique permanente. Vous savez prendre du recul pour analyser l'impact technique et organisationnel des projets numériques.

Expérimenté, vous maîtrisez de l'architecture et de l'administration des systèmes d'informations, la gestion de projets et le support aux utilisateurs.

Vous disposez d'un esprit d'initiative et d'une capacité d'adaptation pour répondre aux besoins de directions qui interviennent sur des secteurs d'activités variés. Adepte du pas de côté, vous savez proposer des solutions alternatives et innovantes.

Technicien reconnu, vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau ingénieur en systèmes d'information ou d'une équivalence, et vous avez une expérience significative en administration systèmes et réseaux. Vous êtes expert dans la gestion des systèmes d'informations. Une expérience réussie en management d'équipe, et en pilotage d'activité, serait un plus.

Descriptif du service

La Direction des Systèmes d'Information est composée de 12 agents et est structurée en deux services :

Le Service Etudes et Projets Informatique, en charge des applications métiers ;

Le Service Infrastructure et Centre de Services, dont la présente annonce concerne le poste de responsable, en charge de l'évolution et de l'administration des serveurs et des postes de travail, du réseau, et du support aux utilisateurs.

La Direction des Systèmes d'Informations assure l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles d'un parc numérique composé d'environ 1200 pc, 450 téléphones portables, 100 machines virtuelles, 100 applications, 600 lignes téléphoniques, pour plus de 1100 collaborateurs répartis géographiquement sur environ 80 sites, au service de l'ensemble des citoyens de la ville de Rezé.

Le Service Infrastructure et Centre de Services est organisé en deux unités :

- L'Unité Infrastructure, composée de 3 chefs de projets techniques, en charge des projets d'évolution, de l'administration et du maintien en conditions opérationnelles des serveurs, de la virtualisation, de la messagerie, des achats de matériels, de la sécurité, des réseaux et connexions internet, des téléphonies fixes et mobiles, et des systèmes d'impressions ;
- L'unité Centre de Services, composée de 3 techniciens informatiques, en charge du support de premier niveau auprès des agents de la collectivité, de la mise à jour du parc informatique, de l'attribution et configuration de matériels, des créations de comptes et des accès.

Rejoignez une collectivité engagée où votre expertise contribue directement au service public, et portez des projets numériques structurants au coeur de l'intérêt général.

Intégrez une administration qui offre un cadre évolutif et les perspectives de carrière de la fonction publique territoriale.