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Wemoov emploi
Wemoov recrutement

Technicien Support Niveau 1 H/F Wemoov

  • Ancenis-Saint-Géréon - 44
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 2 ans min.
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Détail du poste

Nous recherchons un technicien support Niveau 1 pour l'un de nos clients

Vos Missions seront les suivantes :

- Accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets

- Diagnostic de support niveau 1

- Traiter les incidents et les demandes de niveau 1

- Installation d'applications

- Gestion des droits utilisateurs

- Appliquer des procédures ou dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision

- Escalader les tickets à des niveaux de support différents suivant un référentiel

- Envoyer des communications en suivant une procédure

- Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies

- Suivi des tickets majeurs

Le profil recherché

De formation Bac +2 minimum, vous possédez au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques indispensables :

- Anglais lu parlé écrit obligatoire

- Active Directory

- Bonne connaissance en réseau et VPN

- Appétence pour la sécurité

- Environnement Google souhaité

Infos complémentaires

Chez Wemoov, nous avons à coeur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t'attend :

- Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien.
- Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies professionnelles
- Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !).

Et bien évidemment, parce que oui c'est important :

- Mutuelle et prévoyance : Tu bénéficieras de nos contrats « mutuelle » et « prévoyance ». Nous prenons la mutuelle en charge à 50%
- Intéressement : Tu bénéficieras d'une prime d'intéressement qui permettra de faire profiter nos salariés des bénéfices de l'entreprise !
- Tickets Restaurants : En plus de ton salaire, tu bénéficies d'une carte Ticket Restaurant SWILE.
- Offre CE : Avec la carte SWILE, tu as accès à une offre CE avec de nombreux avantages et réductions / bons plans chez plusieurs enseignes.
- Transport : Prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun
- Formation : La politique RH de Wemoov permet de former chaque année un nombre important de collaborateurs en fonction des besoins de ses clients.

Tu l'auras compris, le respect, la proximité et l'honnêteté sont les valeurs qui nous animent

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Publiée le 06/03/2026 - Réf : 3867729/27869130 PD/31T

Technicien Support Niveau 1 H/F

Wemoov
  • Ancenis-Saint-Géréon - 44
  • CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Postuler Publiée le 06/03/2026 - Réf : 3867729/27869130 PD/31T

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