Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Technicien Support Helpdesk H/F DCS Easyware
- L'Isle-d'Abeau - 38
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Au sein d'une équipe IT à taille humaine, dans un environnement industriel, nous souhaitons aujourd'hui renforcer le pôle support de l'un de nos clients.
Intégré à une équipe jeune et dynamique, vous serez accompagné dans votre prise de poste et formé aux spécificités techniques et applicatives de l'environnement client.
En tant que Technicien Support & Helpdesk H/F, vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site
- Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents bureautiques et matériels (postes fixes et portables)
- Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs du groupe
- Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
- Intervenir auprès d'utilisateurs VIP nécessitant un accompagnement spécifique
Environnement technique :
Microsoft 365, SharePoint, Intune, Windows 11.
Le profil recherché
Et si on parlait de vous ?
- Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent)
- Une première expérience d'environ 2 ans en support utilisateurs est souhaitée
- La maîtrise de l'anglais constitue un atout dans un environnement international
- Une expérience avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) est appréciée
Vous aimez travailler en équipe et disposez d'un bon relationnel.
Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).
- Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Compétences : O365, ITSM, WINDOWS, INTUNE, SHAREPOINT
Infos complémentaires
paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation
DCS Easyware en images
Publiée le 06/03/2026 - Réf : WMAAGYWURDBAKM142
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Technicien Support Helpdesk H/F
- L'Isle-d'Abeau - 38
- CDI
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