Assistant ADV H/F

Mesure Process

Vous aimez la relation client, la polyvalence, et cherchez un poste où votre rigueur organisationnelle est réellement valorisée ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance où votre rôle sera central.
Chez Mesure Process, nous construisons, réalisons et maintenons des stations d'avitaillement multi-énergies (GNV/H2). Un secteur d'avenir, en pleine transition énergétique. Et pour accompagner notre croissance, nous cherchons un(e) Assistant(e) ADV en alternance qui aime jongler entre rigueur administrative et contact humain.
Mission principale :
Rattaché(e) à l'équipe Administration des Ventes, vous assisterez l'équipe ADV dans la gestion administrative, commerciale et logistique des ventes, afin de garantir le bon traitement des commandes et la satisfaction des clients.
Votre rôle est central : garantir la fluidité des opérations et participer à la satisfaction clients, dans un environnement à la fois technique et opérationnel.

Vos missions si vous les acceptez :
1. Gestion des commandes
- Saisir, vérifier et suivre les commandes clients dans l'ERP / CRM
- Contrôler les éléments nécessaires à la facturation
- Assurer la mise à jour des dossiers clients
2. Suivi logistique & coordination
- Collaborer avec les équipes logistiques pour le suivi des livraisons
- S'assurer du respect des délais et informer les clients en cas de retard
- Préparer les documents liés à l'expédition (BL, étiquettes, certificats.)
3. Relation clients & support commercial
- Répondre aux demandes d'information (délais, disponibilité, tarifs.)
- Traiter les réclamations simples et orienter les demandes complexes
- Participer à la gestion du service après-vente, participer à la préparation des appels d'offre
4. Facturation & reporting
- Participer à la création des devis et factures
- Relance clients
- Suivi des contrats et des renouvellements
- Contribuer à la mise à jour des tableaux de bord ADV (suivi CA, litiges, encours.)
- Préparer des reportings hebdomadaires ou mensuels
5. Amélioration continue
- Proposer des idées pour optimiser les process internes
- Participer aux projets ADV / digitaux (automatisations, mise en place d'outils)

Compétences et qualités recherchées :
Compétences techniques
- Maîtrise du pack Office (Excel indispensable)
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
- Bon niveau d'expression orale et écrite
- Connaissance de base des processus commerciaux (souhaité)
Soft skills
- Rigueur, sens du détail
- Organisation et gestion des priorités
- Bon relationnel, sens du service client
- Capacité à travailler en équipe
- Proactivité et adaptabilité

Profil recherché et conditions :
- Étudiant(e) en BTS, BUT, Licence ou équivalent : Gestion des PME, BTS NDRC, BTS MCO, BUT GEA, Licence pro commerce / gestion
- Une première expérience en entreprise est un plus (stage ou alternance)
- Démarrage : dès que possible
- Lieu : 33 rue du Ballon, 93160 Noisy-le-Grand
- Rémunération : à définir selon profil
Vos avantages :
- 50% du pass Navigo pris en charge par l'employeur
- Tickets Restaurants (10€ / jour de travail dont 5€ pris en charge par l'employeur)

Ce que Mesure Process peut vous offrir
- Une montée en compétences progressive sur des missions valorisantes
- Une immersion dans un environnement commercial et opérationnel
- La possibilité de contribuer à des projets transverses
- Un accompagnement personnalisé pour développer ton autonomie
- Une entreprise à taille humaine, engagée pour une énergie plus propre et un monde plus durable